Ergo Direkt: Versicherungen der Ergo Group

Hinter dem Markennamen Ergo Direkt Versicherungen verbergen sich Ergo Digital Ventures Versicherungsprodukte. Diese entwickelte das Unternehmen für den Direktvertrieb. Beim Geschäftsmodell des Anbieters existieren weder lokale Versicherungsagenturen noch Versicherungsvertreter. Die Endkunden und die Mitarbeiter der Versicherungsgesellschaft nehmen telefonisch oder via Internet Kontakt auf. Dafür stellt Ergo Direkt ein Kontaktformular auf der Homepage zur Verfügung. Insgesamt umfasst der Anbieter drei Gesellschaften. Neben der Ergo Direkt Versicherung AG existieren die Krankenversicherung AG und die Lebensversicherung AG. Der Firmensitz der drei Direkt-Gesellschaften befindet sich in Nürnberg.

  • Ergo Direkt besteht aus drei Gesellschaften und konzentriert sich auf den Direktvertrieb.
  • Im Gegensatz zu anderen Versicherungen existieren keine lokalen Agenturen.
  • Das Portfolio des Unternehmens umfasst die Bereiche Zahn und Gesundheit, Leben und Vorsorge, Recht und Haftung sowie Kfz und Reisen.
  • Nach eigenen Angaben handelt es sich um „Deutschlands meist gewählten Direktversicherer“.

Allgemeine Unternehmensinformationen zum Versicherungsunternehmen Ergo Direkt

Die Ergo Direkt Versicherungen – in der Eigenschreibweise ERGO Direkt – bestehen als deutsches Versicherungsunternehmen. Ursprünglich als Karstadt Quelle Versicherungen bekannt, spezialisiert sich dieses auf Direktversicherungen. Damit stellt das Unternehmen nach eigenen Angaben „Deutschlands meist gewählten Direktversicherer“ dar. Die einzelnen Gesellschaften der Ergo Direkt Versicherungen gehören zur Ergo Group. Der Umsatz des klassischen Direktversicherers mit Sitz in Nürnberg generiert sich aus dem Direktmarketing. Mitarbeiter des Unternehmens kontaktieren potenzielle Versicherungsnehmer per:

  • Telefon,
  • Beilagen,
  • E-Mail.

Interessierte Kunden besuchen die Homepage der Ergo Direkt Versicherungen. Dort informieren sie sich über das umfangreiche Leistungsangebot. Gefällt ihnen ein Versicherungspaket, wählen sie die entsprechende Leistung und geben ihre persönlichen Daten ein. Innerhalb kurzer Zeit erhalten sie ein individuelles Angebot. Bei Fragen wenden sie sich an den Support des Unternehmens. Dafür steht eine kostenfreie Hotline zur Verfügung. Zwischen sieben Uhr morgens und Mitternacht kümmern sich freundliche Servicemitarbeiter um die Belange der Anrufer. Die Ergo Direkt Versicherungen setzen sich aus drei Gesellschaften zusammen. Bekannt ist die Ergo Direkt Versicherung AG. Diese gründete sich im Jahr 1985 als Quelle-Partner. Ihr Spezialgebiet besteht in Kompositversicherungen, darunter Sachversicherungen und Unfallversicherungen.

Info:

Klassische Kompositversicherer betreiben unterschiedliche Sparten der Unfall- und Sachversicherungen. Dabei herrscht eine Trennung der Kompositversicherungen von Kranken-, Lebens- und Rechtsschutzversicherung. Das geschieht durch die gesetzlich vorgeschriebene Spartentrennung. Innerhalb der Kompositversicherung sollte sich jede Sparte selbstständig tragen.

Ebenso bietet das Unternehmen Rechtsschutzversicherungen an. Daneben existiert die Ergo Direkt Krankenversicherung AG. Deren Gründung fand 1991 statt. Zunächst arbeitete das Unternehmen unter dem Namen Quelle Krankenversicherung AG. Bereits seit Firmengründung offeriert es den Versicherungsnehmern Krankenversicherungen im direkten Vertrieb. Die dritte Gesellschaft nennt sich Ergo Direkt Lebensversicherung AG. Diese entstand 1984 unter der Bezeichnung Quelle + Partner Versicherung. Sie übernimmt ausschließlich den Vertrieb von Lebensversicherungen. Die drei Aktiengesellschaften teilen sich einen Unternehmenssitz in Nürnberg. Am zentralen Standort beschäftigt Ergo Direkt mehr als 1.800 Mitarbeiter. Aus dem Grund gehört das Unternehmen zu den 20 beschäftigungsstärksten Firmen in der Metropolregion.

Die Vorteile des Direktversicherers auf einen Blick

Bei Ergo Direkt handelt es sich um ein erfolgreiches und wachstumsstarkes Unternehmen. Bereits seit 1984 sammelt der Versicherungsanbieter Erfahrungen in verschiedenen Versicherungssparten. Inzwischen sorgen 1.851 kompetente Mitarbeiter für kundenorientierte Versicherungsangebote und einen leistungsstarken Service des Unternehmens. Der Direktversicherer betreut über 4,3 Millionen Kunden in Deutschland. Als hundertprozentige Tochter von Ergo gehört Ergo Direkt einer der größten Versicherungsgruppen in Europa an. Folglich profitieren die Kunden von einem starken und zuverlässigen Partner. Zu den wichtigen Grundsätzen des Anbieters zählt „Vertrauen gegen Vertrauen“. Ergo Direkt strebt einen vertrauensvollen Umgang mit den Versicherungsnehmern an.

Aus dem Grund verzichtet das Versicherungsunternehmen bei zahlreichen Versicherungsangeboten und Tarifen auf allgemeine Gesundheitsfragen. Ebenso brauchen die Kunden kaum medizinische Tests oder Gutachten einzureichen. In Deutschland stellt der Direktversicherer den Marktführer bei Versicherungen ohne Gesundheitsfragen dar. Des Weiteren setzt das Unternehmen bei der Kundenakquise auf Eigenverantwortung. Die Versicherungsnehmer entscheiden eigenständig, wann sie sich mit Versicherungs- und Vorsorgethemen befassen. Als Direktversicherer ohne Versicherungsvertreter strebt Ergo Direkt einen unaufdringlichen und freundlichen Service an. Durch kompensierte Informationen – beispielsweise in Form von Beilagen – erhalten Sie wissenswerte Auskünfte über das Leistungsportfolio. Einzelne Dienstleistungen erklärt das Unternehmen schnell und unverbindlich. Das ermöglicht es Ihnen, sich individuell um Ihren Versicherungsschutz zu kümmern. Die Ergo Direkt Versicherungen helfen Ihnen, bedarfsgerechte Tarife auszusuchen und abzuschließen.

Weiterhin ermöglicht der Versicherungsanbieter durch eine schlanke Betriebsstruktur Kostenersparnisse. Informationen erhalten die Kunden per Internet oder Brief. Diese Strategie hilft dem Unternehmen, Ausgaben gering zu halten. In der Folge profitieren die Versicherungsnehmer von einem günstigen Angebot. Um das Wohl der Kunden kümmern sich bei Ergo Direkt 990 von 1.851 Mitarbeitern. Diese Kundenorientierung setzt das Versicherungsunternehmen mit schnellen und automatisierten internen Abläufen um. Moderne Technologien und eine effiziente Verwaltung ermöglichen es den Mitarbeitern, sich ausgiebig um die Bedürfnisse der Versicherten und potenziellen Kunden zu kümmern. Dadurch genießen Sie bei Ergo Direkt folgende Vorteile:

  • geringe Vertriebs- und Verwaltungskosten,
  • günstige Tarife,
  • zuverlässige Beratungen und Services rund um die Uhr.

Ergo Direkt – worauf basiert der Erfolg des Unternehmens?

Das Versicherungsunternehmen Ergo Direkt geht aus den Quelle + Partner Versicherungen, später als Quelle Versicherungen bekannt, hervor. 1984 gegründet, gehört es bis heute zu den bekanntesten Direktversicherern in Deutschland. Nach dem Zusammenschluss von Karstadt und Quelle veränderte sich der Name des Unternehmens. Fortan kannten die Kunden es als KarstadtQuelle Versicherungen. Zu Beginn des Jahres 2002 kaufte der Ergo Konzern den Versicherungsanbieter zu 80 Prozent auf. Seit Februar 2009 gehört er zu 100 Prozent zur Ergo Group. Ein Jahr später meldete der KarstadtQuelle-Konzern Insolvenz an. Daraufhin fand eine erneute Namensänderung statt. Seither erlangte die Firma als Ergo Direkt Versicherungen Bekanntheit.

Im Jahr 2014 feierte das Unternehmen sein 30-jähriges Bestehen. Sein Erfolg basiert zum Großteil darauf, dass es komplett zur Ergo Group AG gehört. Bei diesem handelt es sich um einen der finanzstärksten Konzerne in der Versicherungsbranche. Innerhalb der Ergo-Gruppe spezialisiert sich Ergo Direkt auf die Direktversicherung. Die Firma Ergo zählt indes zu den großen deutschen Versicherungsgruppen, die europaweit arbeiten. Weltweit finden sich Standorte des Unternehmens in über 30 Ländern. Dabei spezialisiert sich die Gruppe auf den europäischen und asiatischen Markt. Drei Einheiten steuern das deutsche und internationale Geschäft sowie das Direktgeschäft:

  • Ergo Deutschland,
  • Ergo International
  • und Ergo Digital Ventures.

Für die Ergo-Gruppe arbeiten insgesamt 42.000 Angestellte sowie selbstständige Vermittler. Im Jahr 2017 erwirtschaftete das Unternehmen 19 Milliarden Euro an Beiträgen. Dafür erbrachte es den Versicherungsnehmern Leistungen im Wert von 18 Milliarden Euro. Ergo gehört zu Munich Re. Hierbei handelt es sich um einen der führenden Rückversicherer und Risikoträger.

Ergo – verschiedene Versicherungssparten unter einem Dach

Die Versicherungsgruppe Ergo setzt sich aus mehreren Unternehmen und unterschiedlichen Versicherungssparten zusammen. Seit Juni 2010 offeriert die Gruppe ein umfangreiches Produktportfolio. Neben den Bereichen Vorsorge und Vermögensbildung interessieren sich die Kunden für die Absicherung ihrer Vermögenswerte. Deshalb spezialisiert sich Ergo zudem auf Schaden- und Unfallversicherungen. Auf dem Gebiet der Risiko- und Schadensfallversicherung verfügt der Konzern über eine langjährige Erfahrung. Einige Marken, die zu Ergo gehören, weisen eine über hundertjährige Firmengeschichte auf. Darunter befinden sich beispielsweise Hamburg-Mannheimer und Victoria. Auch im Bereich Vorsorge wartet das Unternehmen mit einem reichhaltigen Erfahrungsschatz auf. Die Ergo Direkt Lebensversicherung AG bildete sich aus der früheren Hamburg-Mannheimer Versicherungs-AG. Zudem übernahm sie das Geschäft der beiden Sachversicherer Victoria und D.A.S. Fort.

Bei Ergo profitieren die Kunden von Versicherungsangeboten unterschiedlicher Kategorien. Beispielsweise erstreckt sich das Angebot auf den Rechtsschutz. Gleichzeitig bietet die Gruppe eine Reihe von Service- und Assistanceleistungen. Neben dem Direktversicherer Ergo Direkt fungieren die Spezialisten für Gesundheit und Reise – die DKV und ERV – als Grundpfeiler des Erfolgs. Bei den Ergo Versicherungen stehen Privat- und Geschäftskunden im Fokus. Ihnen bietet die Versicherungsgruppe leistungsstarke Versicherungsangebote auf einem hohen Niveau. Bei den individuellen Produktangeboten achten die Ergo-Mitarbeiter auf maßgeschneiderte und bedarfsorientierte Lösungen. Die kundengerechten Serviceleistungen komplettieren das Rundum-Angebot des Versicherungsunternehmens. Dieses zielt darauf ab, Versicherungsnehmern Dienstleistungen aus einer Hand zu offerieren. Aus dem Grund führt Ergo beispielsweise die Hamburg-Mannheimer nicht als eigenständige Marke weiter.

Anders sieht es bei Spezialversicherern wie ERV und DKV aus. Diese bleiben erhalten, da sie auf einem spezifischen Geschäftsfeld tätig sind. Bei Ergo Direkt generieren sich die Umsätze ausschließlich aus dem Direktmarketing. Durch die guten Serviceleistungen und die bedarfsgerechten Versicherungsprodukte verzeichnet das Versicherungsunternehmen seit Jahren ein stetiges Wachstum. Aufgrund der schlanken Betriebsstruktur fügt es sich nahtlos in das innovative Konzept der Ergo-Gruppe ein. Im Leistungsangebot von Ergo Direkt befinden sich die klassischen Kapital- und Risikolebensversicherungen. Ebenso wartet das Unternehmen mit speziellen Krankenzusatz- und Pflegeversicherungen auf. Das Angebot vervollkommnen Produkte aus den Bereichen Lebens- und Krankenversicherung. Ergänzend finden Versicherungsnehmer bei Ergo Direkt eine Vielzahl von Sachversicherungen. Hierbei handelt es sich um Kfz- und Hausratversicherungen. Weiterhin umfasst das Portfolio Garantieverlängerungen und mehrere Zahnzusatz-Tarife. Die Ergo Direkt Krankenversicherung widmet sich vorwiegend dem Vertrieb von Krankenzusatzversicherungen. Die Krankenvollversicherungen bietet DKV als Spezialversicherer der Unternehmensgruppe an. Zu den Zusatzversicherungen der Ergo Direkt zählen beispielsweise:

  • Augenzusatzversicherungen,
  • Zahnzusatzversicherungen,
  • Pflegetagegeldversicherungen und
  • Krankenhauszusatzversicherungen.

Beim Versicherungsbereich der Krankenzusatzversicherungen herrscht eine mehrfache Untergliederung. Als Beispiel umfasst der Bereich das Krankenhaus-Tagegeld und den Krankenhaus Privatschutz. Ebenfalls finden die Kunden Absicherungsmöglichkeiten für Leistungen aus der Alternativmedizin. Die Zahnzusatzversicherung erhalten Versicherungsnehmer in diversen Varianten. Diese reichen vom Zahnerhalt bis zum Dental-Zuschuss. Des Weiteren existieren spezifische Versicherungsangebote für Privatpatienten. Eine spezielle Zusatzversicherung stellt die Augen-Vorsorge dar. Das Leistungsangebot dieser Versicherung beinhaltet beispielsweise eine finanzielle Unterstützung für eine Korrektur der Sehschärfe. Das geschieht durch eine Laseroperation. Die Mitarbeiter von Ergo Direkt beraten die Kunden zu einzelnen Produkten per Skype. Ebenfalls bietet der Direktversicherer eine Online-Beratung via Live-Chat an.

Das umfangreiche Produktportfolio von Ergo Direkt

Das Angebot von Ergo Direkt fokussiert sich neben den Risikolebensversicherungen auf unterschiedliche Krankenzusatzversicherungen. Durch diverse Pflegeversicherungen passt sich das Unternehmen der demografischen Struktur und damit den Bedürfnissen der Versicherungsnehmer an. Lange Zeit gehörte die Riester-Rente zu den angebotenen Produkten der Ergo Direkt Versicherungen. Im Februar 2014 gab das Unternehmen dieses Geschäft an die HanseMerkur ab. Der Grund: Der Verwaltungsaufwand übertraf den finanziellen Nutzen. Dieser Wechsel betraf insgesamt über 6.000 Verträge. Zu den kürzlich erweiterten Schwerpunkten des Leistungsportfolios gehören bei Ergo Direkt die Zahnzusatzversicherungen. Um den Kunden die Auswahl einer Versicherung zu erleichtern, setzt der Anbieter auf eine übersichtlich strukturierte Homepage. Auf dieser teilen sich die Versicherungsangebote in vier Sparten:

  • Zahn und Gesundheit,
  • Leben und Vorsorge,
  • Recht und Haftung,
  • Kfz und Reisen.

Sobald die Seitenbesucher auf eine Kategorie klicken, öffnen sich die darin befindlichen Unterpunkte. Beispielsweise umfasst der Bereich Zahnversicherungen verschiedene Formen des Zahnersatzes. Ebenso unterstützt das Unternehmen die Versicherten dabei, den für sie passenden Zahnschutz zu finden. Neben dem Zahnerhalt spezialisiert sich der Versicherungsanbieter auf Servicedienstleistungen. Als Beispiel hilft er den Kunden, den Krankenkassenzuschuss zu verdoppeln. Der Bereich Gesundheit umfasst die Pflege- und Unfallversicherung, die Krankenhauszusatzversicherung sowie die Augenversicherung. Ebenso bietet der Direktversicherer eine Auslandskrankenversicherung an. Weitere Serviceleistungen beziehen sich beispielsweise auf die Regulation der Prophylaxe. Ferner ermöglicht es Ergo Direkt, Rechnungen – beispielsweise für eine professionelle Zahnreinigung – einzuschicken. Abhängig vom Versicherungstarif erhalten die Kunden eine finanzielle Teil- oder Vollerstattung.

Die Sparte Leben und Vorsorge untergliedert sich ebenfalls in drei Teilbereiche. Zu diesen gehören Lebensversicherungen, Beruf und Vorsorge sowie die Services. Bei den Lebensversicherungen bietet das Versicherungsunternehmen eine Risiko- sowie eine Kapitallebensversicherung an. Das Leistungsangebot Beruf und Vorsorge richtet sich explizit an Auszubildende und Berufstätige. Auch hier finden die Kunden spezielle Unfall- und Pflegeversicherungen. Weiterhin umfasst das Feld eine Ausbildungsversicherung und den Rechtsschutz Beruf und Privat. Die Sterbegeldversicherung ermöglicht es im Todesfall, die Bestattung nach eigenen Wünschen zu organisieren und zu finanzieren. Auf die Hinterbliebenen kommen keine zusätzlichen Kosten zu. Bei dem Direktversicherer stehen zwei Tarife für die Sterbegeldversicherung zur Auswahl. Zu den Services von Ergo Direkt gehört das unkomplizierte Melden eines Sterbefalls. Ein umfangreiches Angebot finden die Versicherungsnehmer im Bereich Recht und Haftung.

Dieser untergliedert sich die beiden Kategorien Rechtsschutz sowie Haftpflicht und Hausrat. Ersterer beinhaltet die Unterpunkte Rechtsschutz Privat-Beruf-Verkehr, Rechtsschutz Privat-Beruf und Rechtsschutz Verkehr. Des Weiteren wartet Ergo Direkt mit einer individuellen Rechtsberatung auf. Fühlen Sie sich bei der Wahl des Rechtsschutzes unsicher, unterstützen die Mitarbeiter des Unternehmens Sie dabei, ein geeignetes Angebot zu finden. Die Versicherungssparte Haftpflicht und Hausrat bietet den Versicherungsnehmern einen Überblick über die diversen Versicherungsleistungen. Diese umfassen beispielsweise eine Haftpflicht- und eine Hausratsversicherung. Ebenfalls befasst sich Ergo Direkt mit Garantieverlängerungen und dem Internet Schutzbrief.

Die vierte Rubrik des Direktversicherers beinhaltet die Bereiche Kfz und Reisen. Hier finden die Kunden eine Kfz-Versicherung sowie den Verkehrsrechtsschutz. Die Kategorie Reisen vereint:

  • Auslandskrankenversicherung,
  • Reiserücktrittsversicherung,
  • Jahres-Reiserücktrittsversicherung,
  • Reiseversicherung für Studenten und Au-Pairs.

Auch in dieser Sparte unterstützen die Servicemitarbeiter von Ergo Direkt Sie dabei, den passenden Reiseschutz auszuwählen.

Ergo Direkt: Beteiligungen an anderen Unternehmen

Ein weiteres Standbein im Geschäftsmodell von Ergo Direkt stellen Beteiligungen an anderen Unternehmen dar. Diese ermöglichen eine langfristige Sicherung. Gleichzeitig eröffnen sie dem Versicherungsunternehmen Wachstumspotenziale. Zu 100 Prozent beteiligt sich der Direktversicherer an dem Berliner Callcenter FlexiTel. Das eigenständige Kommunikationsunternehmen spezialisiert sich auf Call-Center-Dienstleistungen. Vorwiegend spielen Finanzdienstleistungen sowie Leistungen in der Versicherungswirtschaft eine Rolle. Bereits seit dem Jahr 2007 gehört FlexiTel Telefonservice GmbH zu Ergo Direkt Versicherungen.

Die freundlichen Mitarbeiter des Unternehmens kümmern sich ebenso um Versicherungsfragen der Ergo-Direkt-Kunden. Aufgrund der langjährigen Erfahrung und der hohen Kompetenz bieten die Servicemitarbeiter hochqualitative Beratungen. Zudem warten sie mit fachlichen Qualifizierungen und einem hohen Engagement auf. Des Weiteren ging der IT- und Solar-Dienstleister welivit AG 2012 komplett an Ergo Elfte Beteiligungsmanagement GmbH über. 2000 gründete sich der Betrieb als IT-Dienstleister von Ergo Direkt Versicherungen. Fünf Jahre später konzentrierte er sich auf seine Beschäftigung als Solar-Dienstleister für Munich Re.

Europaweit setzte sich das Unternehmen für nachhaltige Solar-Projekte ein. Seit Dezember 2012 agiert die Ergo Elfte Beteiligungsmanagement GmbH als alleinige Aktionärin der welivit AG. Das Engagement der Ergo Direkt Versicherungen für Solarstrom besteht seit 2004. Als Versicherungsunternehmen liegt es dem Anbieter am Herzen, die Umwelt von schädlichen Klimagasen zu befreien. Dadurch verringern sich die gesundheitsbedingten Versicherungsschäden. Zu dem Zweck investiert der Direktversicherer die Kapitalanlageaktivitäten teilweise in diese umweltfreundliche Form der Energiegewinnung. Das geschieht über den KQV Solarpark Franken 1 GmbH & Co. KG. An diesem beteiligt sich Ergo Direkt ebenfalls zu 100 Prozent.

Fazit: Ergo Direkt bietet ein umfassendes Leistungsportfolio

Das Versicherungsunternehmen Ergo Direkt gehört zu 100 Prozent zur Ergo Group. Es teilt sich in drei Gesellschaften auf und offeriert den Kunden als Direktversicherer ein breites Leistungsangebot. Neben den klassischen Risikolebens- und Unfallversicherungen umfasst dieses eine Reihe von Zusatzversicherungen. Mit der Pflege- und Sterbegeldversicherung unterstützt das Unternehmen pflegebedürftige Versicherungsnehmer sowie die Hinterbliebenen im Todesfall. Des Weiteren bietet die Versicherungsgruppe eine Zahnzusatz- sowie eine Augenversicherung an. Weitere Versicherungssparten bestehen in Vorsorge-, Kfz- und Reiseversicherungen. Im Gegensatz zu vielen anderen Versicherungen verzichtet Ergo Direkt zum Großteil auf Gesundheitsfragen.

Dadurch versucht das Unternehmen, ein auf Vertrauen basierendes Verhältnis zu den Kunden aufzubauen. Als Direktversicherer bietet es keine lokalen Versicherungsagenturen oder Beratung durch Versicherungsvertreter an. Bei Fragen wenden Sie sich an die Supportmitarbeiter. Diese erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail. Zusätzlich ermöglicht Ergo Direkt die einfache Kontaktaufnahme über soziale Netzwerke und Whats-App. Wünschen sich die Kunden Informationen zu den Versicherungsangeboten, liefert das Unternehmen kompensierte Auskünfte online oder mittels Beilagen. Dieser Direktvertrieb sorgt für eine schlanke Betriebsstruktur und geringe Vertriebskosten. In der Folge profitieren Sie von günstigen Tarifen. Sie entscheiden eigenständig, wann und in welchem Umfang Sie sich mit den Themen Versicherung und Vorsorge beschäftigen. Ergo Direkt fungiert anschließend als freundlicher und unaufdringlicher Partner.

 

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